KC9 สอนใช้งาน Google Analytics วิเคราะห์เว็บไซต์ เป็นคู่มือสำหรับผู้ดูแลเว็บ นักการตลาด และเจ้าของธุรกิจที่ต้องการเข้าใจพฤติกรรมผู้เข้าชมเว็บไซต์แบบเจาะลึก ผ่านเครื่องมือวิเคราะห์ฟรีจาก Goog le ซึ่งสามารถช่วยให้วางแผนการตลาด ปรับแต่งเว็บไซต์ และเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจได้อย่างเป็นระบบ โดย KC9 จะสอนแบบเข้าใจง่าย เริ่มตั้งแต่พื้นฐาน การตั้งค่าระบบ ไปจนถึงการอ่านข้อมูลสำคัญที่ส่งผลต่อยอดขายและประสิทธิภาพของเว็บไซต์
ความสำคัญของ Google Analytics กับเว็บไซต์
Google Analytics เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับวิเคราะห์ข้อมูลเชิงพฤติกรรมของผู้ใช้ภายในเว็บไซต์ โดยไม่ต้องเขียนโค้ดใหม่
วิเคราะห์แหล่งที่มาของผู้เข้าชม
ช่วยให้รู้ว่าผู้ใช้มาจากช่องทางไหน เช่น Goog le, Facebook, การคลิกจากอีเมล หรือเข้าตรงผ่านโดเมน
ตรวจสอบพฤติกรรมในแต่ละหน้า
สามารถวัดว่าแต่ละหน้ามีผู้เข้าชมกี่คน อยู่ในหน้านานเท่าไร และมีอัตราการออกจากหน้าสูงหรือไม่
เริ่มต้นติดตั้ง Google Analytics ให้เว็บไซต์
การใช้งาน Goog le Analytics ต้องมีขั้นตอนตั้งค่าพื้นฐานก่อนใช้งานจริง เพื่อให้ระบบเก็บข้อมูลได้อย่างถูกต้อง
สร้างบัญชีใน Google Analytics
เข้าเว็บไซต์ analytics.google.com แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Gmail จากนั้นสร้าง “Property” หรือเว็บไซต์ที่ต้องการวิเคราะห์
เชื่อมโค้ดกับเว็บไซต์ของคุณ
Goog le จะให้ JavaScript โค้ดเพื่อติดไว้ใน <head> ของเว็บไซต์ หากใช้ WordPress สามารถใช้ปลั๊กอินติดตั้งได้ง่ายโดยไม่ต้องเขียนโค้ด
รู้จัก GA4 เวอร์ชันใหม่ของ Goog le Analytics
ปัจจุบัน Google Analytics ได้เปลี่ยนมาใช้เวอร์ชัน GA4 ซึ่งแตกต่างจาก Universal Analytics เดิมในหลายด้าน
ติดตามพฤติกรรมผู้ใช้แบบอีเวนต์
GA4 เน้นการติดตามเหตุการณ์มากกว่าการเก็บข้อมูลตามหน้า เช่น การคลิก ปัดจอ กรอกแบบฟอร์ม หรือสั่งซื้อสินค้า
รวมเว็บและแอปในระบบเดียว
สำหรับแบรนด์ที่มีทั้งเว็บไซต์และแอปมือถือ GA4 สามารถวิเคราะห์ผู้ใช้งานในทั้งสองช่องทางใน Property เดียวได้
ข้อมูลสำคัญที่ควรติดตามใน Goog le Analytics
KC9 แนะนำข้อมูลพื้นฐานที่ควรวิเคราะห์อย่างสม่ำเสมอเพื่อต่อยอดการพัฒนาเว็บไซต์
จำนวนผู้เข้าชมแบบเรียลไทม์
ตรวจสอบว่ามีผู้ใช้อยู่บนเว็บไซต์กี่คนในขณะนั้น พร้อมดูหน้าเว็บที่มีการเปิดมากที่สุดแบบทันที
ผู้ใช้งานใหม่และผู้ใช้งานกลับมา
ช่วยประเมินว่าสัดส่วนผู้ชมที่คุณดึงกลับมาได้มากแค่ไหน เพื่อวางแผนการตลาดระยะยาว
อุปกรณ์ที่ผู้ใช้งานใช้
รู้ว่าเว็บไซต์ของคุณถูกใช้งานผ่าน Desktop, Mobile หรือ Tablet มากที่สุด เพื่อปรับ UX ให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายหลัก
การตั้งค่า Conversion และ Goal
Goog le Analytics ให้คุณตั้งค่าเป้าหมายของเว็บไซต์ เช่น การสั่งซื้อ การกรอกฟอร์ม หรือคลิกปุ่มสำคัญ
ตั้งค่า Event ที่ต้องการติดตาม
สามารถตั้งค่าได้ว่า เมื่อมีผู้คลิกปุ่ม “สมัครสมาชิก” หรือ “โทรออก” ระบบจะนับเป็น Conversion
วิเคราะห์เส้นทางการซื้อของผู้ใช้
ดูว่าผู้ใช้ผ่านหน้าใดก่อนจะซื้อ เช่น เริ่มจากหน้าโปรโมชั่น แล้วไปหน้าสินค้า ก่อนเข้าสู่หน้าชำระเงิน
รายงานที่ใช้งานบ่อยและมีประโยชน์
KC9 แนะนำรายงานที่ควรเปิดดูเป็นประจำเพื่อติดตามประสิทธิภาพของเว็บไซต์
รายงานแหล่งที่มาของการเข้าชม (Acquisition)
รายงานนี้จะแสดงว่าใครเข้ามาผ่าน Goog le, Social Media, Direct หรือเว็บไซต์อื่น ช่วยให้ประเมิน ROI ของช่องทางต่าง ๆ ได้
รายงานพฤติกรรมผู้ใช้ (Behavior)
ดูว่าหน้าไหนมีผู้เข้าชมมากที่สุด หน้าใดมีเวลาการอยู่เฉลี่ยนานที่สุด และหน้าใดมี Bounce Rate สูง
รายงานกลุ่มเป้าหมาย (Audience)
ให้ข้อมูลเชิงลึก เช่น ประเทศ เพศ อายุ ความสนใจ เพื่อให้คุณสร้างคอนเทนต์หรือแคมเปญโฆษณาที่ตรงกลุ่มมากขึ้น
การตั้งค่าฟิลเตอร์และเซ็กเมนต์
การวิเคราะห์ผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพต้องใช้การกรองข้อมูลให้เฉพาะเจาะจง
ใช้เซ็กเมนต์แยกกลุ่มผู้ใช้
เช่น แยกดูเฉพาะผู้ที่เข้าผ่าน Facebook แล้วอยู่เกิน 3 นาที หรือผู้ที่เข้าจากมือถือแล้วกดสั่งซื้อ
กรอง Bot หรือทราฟฟิกภายใน
ไม่ควรนับผู้เข้าชมจากพนักงานของคุณหรือบอทจากระบบ เพื่อให้ข้อมูลมีความแม่นยำมากขึ้น
การใช้งาน Goog le Tag Manager ร่วมกับ Analytics
สำหรับผู้ที่ต้องการวัดผลขั้นสูง แนะนำให้ใช้ Goog le Tag Manager ควบคู่เพื่อจัดการแท็กอย่างเป็นระบบ
ติดแท็กโดยไม่ต้องเขียนโค้ด
ไม่ต้องส่งโค้ดให้โปรแกรมเมอร์ ทุกกิจกรรมสามารถจัดการผ่านแดชบอร์ดของ Tag Manager
วัดผลลิงก์ภายนอก วิดีโอ หรือปุ่มพิเศษ
สามารถรู้ได้ว่าผู้ใช้งานคลิกลิงก์ออกจากเว็บหรือชมวิดีโอไปถึงกี่เปอร์เซ็นต์ โดยกำหนด Trigger ตามที่ต้องการ
เชื่อมต่อ Goog le Analytics กับ Search Console และ Ads
เพื่อให้ได้ข้อมูลแบบรอบด้าน ควรเชื่อม Goog le Analytics กับเครื่องมือ อื่น ๆ
Search Console สำหรับข้อมูลคีย์เวิร์ด
รู้ว่าผู้ใช้เสิร์ชคำว่าอะไรเจอเว็บไซต์คุณ และตำแหน่งการแสดงผลใน Goole อยู่ลำดับใด
Goog le Ads เพื่อติดตามแคมเปญโฆษณา
ติดตามได้ว่าโฆษณาตัวใดพาผู้ชมเข้ามาแล้วเกิด Conversion สูง และสามารถปรับแผนโฆษณาให้คุ้มค่ามากขึ้น
การอ่านข้อมูล GA เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์
การใช้ Analytics ไม่ใช่แค่เก็บข้อมูล แต่ต้องนำมาวิเคราะห์และพัฒนาจริง
ปรับหน้าเว็บจากพฤติกรรมผู้ใช้
หากพบว่าผู้ใช้ออกจากหน้าสินค้าเร็ว อาจต้องปรับรูปภาพ ข้อความ หรือปุ่มเรียกร้องให้ดีขึ้น
พัฒนาคอนเทนต์ให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย
หากผู้ใช้ส่วนใหญ่เข้าจากมือถือและอายุ 25–34 ปี อาจต้องปรับคอนเทนต์ให้เหมาะกับพฤติกรรมการใช้งานของกลุ่มนี้
สรุป KC9 สอนใช้งาน Goog le Analytics วิเคราะห์เว็บไซต์
KC9 สอนใช้งาน Goog le Analytics วิเคราะห์เว็บไซต์ คือแนวทางสำหรับผู้ที่ต้องการเรียนรู้การใช้งานเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์จาก Goog le แบบครบวงจร ตั้งแต่การติดตั้งพื้นฐาน การอ่านข้อมูลที่สำคัญ ไปจนถึงการใช้ข้อมูลเพื่อพัฒนาธุรกิจหรือเว็บไซต์อย่างมีประสิทธิภาพ Good le Analytics โดยเฉพาะเวอร์ชัน GA4 ช่วยให้รู้จักผู้เข้าชมได้มากกว่าแค่จำนวนคลิก แต่ลึกถึงพฤติกรรม รายละเอียดเชิงเทคนิค และเส้นทางการตัดสินใจที่นำไปสู่การซื้อหรือสมัครบริการจริง ทุกธุรกิจที่มีเว็บไซต์ควรเรียนรู้การใช้งานเครื่องมือนี้อย่างจริงจังเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ยั่งยืนในยุคดิจิทัล